Бренд Тантум Верде - история успеха на российском рынке

"Я думаю, Тантум Верде настолько популярен, потому что является действительно крутым работающим препаратом. Тантум Верде не зря третий год подряд берет премию Марка №1 в России."

Бренд-менеджер – для многих работа мечты.

Это и креатив, и ответственность за продукт, и мощная аналитика.

Узнаем, как со всем этим справляется Юлия Суслова, старший бренд-менеджер самого медийно известного бренда в портфеле Анджелини – Тантум Верде.

- Юлия, здравствуйте! Расскажите про свой карьерный путь, как Вы стали старшим бренд-менеджером Тантум Верде?

Моя карьера в фарме началась с должности секретаря на ресепшн, где я проработала около 5 месяцев. После меня перевели на должность координатора отдела маркетинга. Я занималась документами и помогала маркетологам с мелкими задачами. Через пару месяцев я поняла, что мне очень интересно развиваться в этом направлении. Стала просить больше маркетинговых или приближенных к нему проектов, оставалась после работы, чтобы успеть все сделать в срок (потому что важно было выполнять задачи координатора на высшем уровне и без осечек, иначе у меня бы забрали дополнительную маркетинговую нагрузку). Ребята видели мою вовлеченность и желание, всячески поддерживали и помогали мне развивать свои способности. Благодаря этому через 3 года я ушла на должность бренд-менеджера и еще через год пришла на позицию Старшего бренд-менеджера в компанию Angelini Pharma и стала отвечать за лучший продукт от боли в горле – Тантум Верде😊.

- Что самое интересное в работе бренд-менеджера?

Для меня интереснее всего работать с потребителями. Для того, чтобы решить их проблему, я должна определить их глубинную потребность (инсайт) и предложить решение – продукт компании. Речь совсем не о том, чтобы снять красивую рекламу - почему-то многие думают, что маркетологи занимаются исключительно видеороликами и весельем. На мой взгляд, самое интересное – это путь анализа и изучения рынка, поведения потребителей, конкурентов… Это похоже на решение задачи – когда получается найти ответ, ты ловишь чувство азарта. Только в отличие от математики, чтобы понять, насколько верным было решение бренд-менеджера, понадобится несколько месяцев, а то и лет😉.

- Как может реализовать себя бренд-менеджер в работе с фармацевтическим продуктом? Есть ли простор для творчества?

Мне кажется, что если человек творческий, то он сможет в любом деле реализовать свой потенциал. Это миф, что в работе бренд-менеджера фармацевтического продукта нет места креативу. Как раз наоборот… Зачастую жесткие сроки, большое количество ограничений и рамок работают как вызов и рождают креатив и фантазию. Более того, любой маркетолог много времени посвящает анализу, работе с данными и аналитикой. Креатив – это как смена деятельности, которая дает силы и заряжает энергией для дальнейшей работы.

Мой любимый момент— это когда нужно ответить на вопрос или принять какое-то решение, а я, лишь взглянув на условия задачи, уже знаю, как поступить. Хочется назвать это интуицией, но на самом деле это дань анализу, опыту и креативу, потому что только при объединении всего вышеперечисленного появляется гибкость ума, удается быстро анализировать факты и выдавать результат. Пока такие моменты встречаются не так часто, но, когда я наблюдаю такое за собой – понимаю, что иду по верному пути.

- Расскажите про самый необычный и интересный проект?

Я настолько люблю Тантум Верде и свою работу, что для меня каждый проект – интересный. Моя любимая часть работы – это написание бренд плана на год. В одной презентации я собираю всю аналитику, рассказываю про стратегию и тактику, готовлю слайды с описанием проектов будущего года. Эта работа помогает собрать воедино все, над чем я работаю. Такие презентации помогают углубиться в рынок и лучше исследовать потребности потребителей. Я чувствую себя как творец перед огромной картиной с тысячей мелких деталей.

Из необычных кейсов – недавно был проект по Кибер спорту, проходивший в марте-апреле этого года. Мы стали партнерами Чемпионата Мира по Counter-Strike. Для нас это абсолютно новая история, новая целевая аудитория. Мы с интересом наблюдаем за тем, как проходит кампания и ждем результатов.

- Как Вы думаете, за счет чего бренд Тантум Верде стал настолько популярен и узнаваем в России?

Я думаю, Тантум Верде настолько популярен, потому что является действительно крутым работающим препаратом. Мы видим много примеров продуманных креативов и рекламных кампаний, но не все рекламируемые бренды в итоге заслуживают любовь населения. Тантум Верде не зря третий год подряд берет премию Марка №1 в России. Помимо высокого качества продукта он выделяется за счет креатива и узнаваемости среди потребителей. Тантум Верде всегда выделялся не только в своей категории, но и среди всех фармацевтических продуктов.

- Вы пользуетесь Тантум Верде?

Я пользуюсь Тантум Верде с первого курса университета. Мне посоветовала его подруга, и с тех пор я его самый преданный фанат. Подсадила на него всю семью задолго до того, как пришла работать в Angelini Pharma. Сейчас у меня уже профессиональная деформация😊. Где бы я не находилась, неважно, Россия это или другая страна – я захожу в аптеки и ищу на полке Тантум Верде. Смотрю упаковку, цену и беседую с фармацевтом - насколько я знаю, такой «болезнью» страдают многие бренд-менеджеры.

- Расскажите про последнюю рекламную кампанию Тантум Верде? Как ее придумывали, выпускали, какие результаты получили?

Я думаю, что уже все видели нашу мощную рекламу. Идея была в том, чтобы показать эффективность и силу Тантум Верде. Мы не хотели использовать привычное для всех демо с действием продукта. Это был вызов, мы хотели не быть как все, ролик должен был запомниться зрителям. В ролике нет сюжета «проблема-решение», счастливой семьи с плаката, которая рекламирует «что угодно». Многие мои коллеги были удивлены тем, что в кадре даже нет продукта! Но при этом, с первой же секунды понятно, что эта реклама – про Тантум Верде. Несмотря на то, что при тестировании эта концепция получила самые высокие оценки запоминаемости, мы все равно немного переживали и с нетерпением ждали результатов независимого исследовательского агентства. Получив результаты, мы поняли, что не ошиблись. Знание и узнаваемость бренда выросли, заняв 1 место. Восприятие продукта сменилось на «эффективное и сильное средство, которое подходит даже взрослым». При этом мы не потеряли детскую целевую аудиторию. Ждем результаты по окончанию рекламной кампании, но мы уверены, что и они нас обрадуют.

- Как отразилась пандемия на маркетинговой стратегии и продажах препаратов Тантум Верде?

Пандемия затронула всех, ну а мы, как продукт противопростудного сегмента, почувствовали ее последствия очень сильно. Рост заболеваемости рос – продажи категории увеличивались прямо пропорционально. Такая история происходила не только у нас, а у всех сегментов, которые прямо или косвенно были связаны с пандемией. Алкоголь и сладости тоже выросли😊.

- Как работать с брендом, у которого уже сложившаяся репутация? Получается ли ломать стереотипы, менять устоявшееся мнение?

Чуть выше я как раз рассказывала о нашей рекламной кампании. По сути, новым роликом мы как раз сломали стереотип о том, что Тантум Верде – детский препарат. Мы доказали, что несмотря на мягкий вкус, Тантум Верде – мощное средство от боли и воспаления в горле.

- Каким Вы видите будущее фармацевтического маркетинга? Готов ли Тантум Верде снова удивлять аудиторию?

Тантум Верде всегда удивлял свою аудиторию и будет продолжать это делать. Тантум точно не станет классическим скучным препаратом от боли в горле, а будет и дальше приносить максимальную пользу и поднимать настроение.

Что касается фармы, я думаю, что с каждым годом фармацевтическая отрасль будет смелее и ближе к маркетингу FMCG (категория товаров повседневного спроса). Время идет, появляется много новых инструментов,  расширяются возможности e-commerce, фарма уходит в digital, где определенно есть простор для творчества и много всего, что можно тестировать, изучать, интегрировать и разрабатывать. Сейчас активно развиваются digital профессии: дизайнеры виртуальной одежды, конструкторы пространств, создаются отдельные подразделения для мета-вселенной...

Мое мнение – практически везде можно найти место фармацевтическому продукту. Сейчас даже рецептурные препараты вышли в digital и находят возможность говорить со своим потребителем напрямую и предлагать решения. Все это очень здорово, это будущее, которое помогает отрасли развиваться и становиться гибкой и интересной.